Rekommenderad på Reco

                                                                                        Nu har vi flyttat till Storgatan 25!

0
Varukorg

Köpvillkor                                         

  • Ångerrätt - enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har Du som kund/privatperson rätt till 14 dagars ångerrätt . Om du som kund returnerar en vara som inte längre är i sitt ursprungsskick och är uppenbart använd kommer du inte få tillbaka den fulla köpesumman alternativt så accepteras inte returen. Om du som kund vill åberopa ångerrätten måste kontakt tas med oss via e-post eller telefon senast 14 dagar efter att beställningen gjorts. Adress för returer finns under fliken "Om oss". För snabbare hantering av ärendet ber vi att anledning till returen anges. Vänligen observera att andra villkor gäller för köp gjorda i vår fysiska butik i Linköping.
  • I de fall det är aktuellt med någon återbetalning sköts det av Klarna eller Swedbank Pay för ordrar som läggs i webshoppen och postas till kund. I de fall alternativet "Hämta i butik" har valts som leveransmetod så sker eventuell återbetalning direkt i vår fysiska butik i Linköping.

 

  • Betalningsskyldighet – vi vill uppmärksamma dig som kund på det faktum att genom att slutföra ett köp på vår hemsida så är Du som kund betalningsskyldig för de varor du beställt. Vi erbjuder snabba, säkra och smidiga betalningsalternativ genom Kustom Checkout och Swedbank Pay Checkout. Om du föredrar att hämta din beställning i den fysiska butiken i Linköping går det bra att betala med kort, kontanter och swish.
  • Varan/varornas tekniska egenskaper och begränsning - information om våra varors tekniska egenskaper och begränsningar finns att få på vår sida, respektive tillverkares sida samt genom att ställa frågor direkt till oss. Vänligen notera att olika klockor/urverk har olika toleranser och exakthet samt att alla klockor kräver varsam hantering och inte bör utsättas för stötar och slag, kemikalier, magnetism och vatten mm. Läs mer på respektive varumärkes hemsida, varans manual och här på vår site (läs dokumentet: "Klockors egenskaper och begränsningar")

 

  • Frakt – Om inget annat anges så är våra leveranser fraktfria. Om Du skulle ångra ett köp och vill returnera en vara så får Du som kund själv stå för den kostnaden. Vi använder oss av PostNord vid våra leveranser.

 

  • Leverans – Vi levererar beställningar omgående (1-2 dagar) då artiklarna finns i lager. I de fall då vi får invänta leveranser från våra leverantörer dröjer det vid normalfall ca 5-7 arbetsdagar extra innan din order kommer. I samband med stora kampanjer och reor såsom "Black Friday" kan leveranstiderna bli längre. Vi meddelar alltid leveransstatus i de fall då varorna inte kan levereras omgående.

 

  • Länkkortning – Om Ni önskar få en länk kortad så går det bra att meddela oss Ert handledsmått och så anpassar vi länkens storlek därefter. Meddelande kan lämnas i ”meddelanderutan i kassan”.

 

  • Allmänna regler – vi reserverar oss för eventuella skrivfel samt förseningar i leveranser som står utanför vår kontroll. Vi förbehåller oss rätten att makulera lagd order om ett pris skulle vara uppenbart felaktigt. I enstaka fall kan priserna online skilja sig mot priserna i den fysiska butiken.

 

  • Kunduppgifter – För att kunna genomföra ett köp hos oss behöver Du som kund lämna adress- och personuppgifter som är obligatoriska vid köp. Vi behöver även ha Ert mobilnummer samt e-postadress för att kunna meddela eventuella statusförändringar på Er order samt för att kunna avisera om upphämtning av försändelser hos PostNords ombud. Den information som lämnas av kunder används för statistik och uppföljning. Med Ert godkännande kan ni även få del av erbjudanden och nyhetsbrev via epost. Era personuppgifter lämnas inte till tredje part.

 

  • Reklamationer – om Er vara skulle visa sig vara defekt ber vi att Ni kontaktar oss via mail eller per telefon så hjälper vi Er. Ett flertal av våra leverantörer lämnar flera års fabriksgaranti. I övrigt följer vi svensk lagstiftning och eventuella tvister avgörs i Linköpings Tingsrätt.

  • Kustom Checkoutlösningen. Berlins Ur använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik då detta väljs av dig som kund. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.
Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.
När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp.
Genom att klicka på "Betala köp" i kassan godkänner du Berlins Urs villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.
Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.
Texten innehåller även detaljerade beskrivningar för alla betalmetoder (kort, Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay, MobilePay, Vipps, iDEAL, Billie, banköverföringar) samt information om säkerhet, integritet och cookies. Justera de fetstilta klamrarna efter dina behov.
  • B2B försäljning – ovanstående info gäller även företagsförsäljning i tillämpliga fall observera dock att vid företagsförsäljning är Köplagen tillämplig och inte Konsumentköplagen samt ej heller Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Vid B2B köp genom Klarna (ej till privatpersoner med andra ord) gäller följande villkor:
    Allmänna affärsvillkor (villkor för tjänsten) för detaljhandlare gällande tjänster från Billie x Klarna

    Godkännandeprocess
    Fakturabetalning för företagskunder via Klarna powered by Billie
    Beställningen godkänns med en godkännandeförklaring som skickas i ett separat e-brev eller genom att varorna levereras inom tre till fyra dagar. Billie GmbH förvärvade fordringen för köpesumman gentemot kunden när betalningssättet "Fakturabetalning för företagskunder via Klarna powered by Billie" valdes och skickar godkännandeförklaringen med e-post.

    Förvärv av fordringar
    Företagskunder har möjlighet att betala fakturabeloppet via banköverföring först efter att varan och fakturan tagits emot ("Fakturabetalning"). För att kunna lämna detta erbjudande samarbetar vi med Klarna Bank AB ("Klarna"), som i sin tur samarbetar med leverantören av betaltjänster, Billie GmbH ("Billie"), vid betalningsmetoden "Fakturabetalning för företagskunder via Klarna powered by Billie". Man måste inte registrera sig hos Klarna för att kunna överföra fakturabeloppet. När betalningsmetoden valts under beställningsprocessen kontrollerar Billie adressen och gör en kreditprövning. Om resultatet av kontrollen är bra kan beställningen genomföras med det betalningssätt som valts och betalningskravet gentemot kunden lämnas först över till Klarna och sedan från Klarna till Billie. Fakturabeloppet ska överföras enligt betalningsanvisningarna inom den betalningsperiod som anges på fakturan till det konto som Billie använder för sina företagskunder.

    Integritetspolicy
    Om du väljer betalningssättet "Fakturabetalning för företagskunder via Klarna powered by Billie" kommer Klarna att kontrollera adressen och göra en kreditprövning som en del av den beställningsprocess som ska utföras av Billie. Då överförs följande uppgifter som anges i samband med beställningen och som krävs för denna adresskontroll och kreditprövning till Klarna, Billie och företagspartner som anlitats av Billie (t ex kreditvärdighetsinformation, inkassopartner etc.):

    - Persondata och kontaktuppgifter: Uppgifter om kundens identitet (titel, för- och efternamn, telefonnummer, e-postadress) och det företag för vars räkning beställningen görs (företag och juridisk form, registernummer och -uppgifter, adress och kontaktuppgifter, e-postadress, telefonnummer, leverans- och faktureringsadresser, kundnummer, skattenummer, momsregistreringsnummer, information om branschen och företagets storlek);

    - Transaktionsrelaterade data: Fakturabelopp och betalningsvillkor, information om produkter som beställs, t ex order-ID, antal, varukorg och faktureringsinformation, status som befintlig kund.Dessa uppgifter används endast av Klarna och Billie för att kontrollera om den betalningsmetod som kunden önskar är tillgänglig samt för att hantera betalningen om resultatet av kontrollen var bra. Som en del av den här behandlingen kommer Billie att skicka kunden information om beställningens status och faktureringsinformation till den e-postadress som angavs under beställningsprocessen.Klarnas integritetspolicy finns på följande länk: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/. Billies integritetspolicy kan hämtas genom följande länk: https://www.billie.io/en/privacy-policy. Båda dataskyddsförklaringarna gäller utöver vår dataskyddsförklaring och våra allmänna villkor för tjänsten.

    Betalningsanvisningar och betalningspåminnelser
    Om du väljer betalningssättet "Fakturabetalning för företagskunder via Klarna powered by Billie" skickar Billie betalningsinstruktioner och betalningspåminnelser via e-post. Betalningar ska endast göras till det konto som anges här. Support
    Teknisk support vid problem med att välja och genomföra betalningar med metoden "Fakturabetalning för företagskunder via Klarna powered by Billie" tillhandahålls av Billie. Supporten kan nås under vanlig kontorstid (måndag till fredag, 9.00 till 17.00, exklusive helgdagar i Berlin) på help.billie.io.
  • Serviceärenden - Vid eventuella serviceärenden som ej visar sig täckas av garanti utan som beror på yttre påverkan, handhavandefel eller dylikt kan en avgift komma att tas ut för kostnadsförslaget samt kontrollen och/eller frakt samt hanteringskostnad.Om en reparation krävs som ej täcks av garanti lämnas i normala fall alltid ett estimat först.

 

Linköping                                                                                           2019-02-02

 

Integritetspolicy – Berlins Ur

 

  1. Inledning

Berlins Ur tar din personliga integritet på allvar och har därför följande rutiner för att skydda Dina personuppgifter. Genom att fullfölja en beställning hos oss samtycker du till att din information lagras och behandlas enligt nedan och enligt gällande lagstiftning.

Den rättsliga grunden till att samla in ovan personuppgifter är ditt samtycke, att vi ska kunna fullgöra det avtal vi har med dig som registrerad, att vi ska kunna skydda intressen som är av grundläggande betydelse samt i vissa fall att vi ska kunna fullgöra en rättslig förpliktelse.

  1. Vilka personuppgifter samlar vi in

Den data som samlas in vid ett köp i vår webbshop (www.berlinsur.se) är        följande:

2.1 Vid registerfunktion: Kunder

  • Eget kundnummer
  • Kundtyp (Privatperson, Företagskund)
  • Förnamn
  • Efternamn
  • Företag/organisation
  • E-post
  • Person-/org.nr
  • Momsnummer
  • Adress (och leveransadresser)
  • Postnummer (och postnummer för leveransadresser)
  • Ort (och ort för leveransadresser)
  • Land (och Land för leveransadresser)
  • Telefonnummer
  • Användarnamn
  • Lösenord
  • Vill ha nyhetsbrev
  • Betalningsmetod för kund
  • Medlemskap för kund
  • Butikens anteckningar
  • Datum/tid för skapande samt ändring av registerpost

2.2 Vid registerfunktion: Beställningar

  • Artikelnummer
  • Artikel
  • Ordernummer
  • Pris
  • Moms
  • Ordervärde
  • Datum/tid
  • Makulerad (ja/nej)
  • Kundens IP-nummer
  • Valuta
  • Språk
  • Användare
  • E-postadress
  • I förekommande fall person-/orgnr-/momsnummer
  • Kundtyp (företag/privat)
  • Betalningsmetod
  • Leveransstatus
  • Butikens noteringar

2.3 Vid registerfunktion: Partner

  • Företag/organisation
  • Förnamn
  • Efternamn
  • E-post

Vi sparar aldrig uppgifter om personers hälsa, etniskt ursprung, politisk uppfattning, medlemskap i fackförening eller andra särskilt känsliga kategorier av uppgifter.

  • Cookies

På vår webbplats använder vi så kallade cookies, en liten textfil som sparas i din dator när du besöker webbplatsen. Detta görs för att identifiera webbläsare som unika användare, och för att öka användarvänligheten på sidan. Genom cookies kan vi också se hur många som besöker webbplatsen och föra statistik över detta.

  1. Syftet med vår hantering av dina personuppgifter och vilka som får ta del av den

 

Ovan angivna  information använder vi för att kunna hantera beställningar, leveranser och garantier gentemot Dig som kund. Vi samlar även in informationen för att kunna se försäljningsstatistik och planera egna marknadsaktiviteter.

 

Vi säljer inte vidare Dina uppgifter till tredje part. I vissa fall kan dina uppgifter lämnas vidare till en samarbetspartner. Har du valt att betala med hjälp av Klarna så har du också fått godkänna deras Dataskyddspolicy. Observera att Klarna och Berlins Urmakeri AB är två fristående företag och att det är Klarna som ska kontaktas vid frågor gällande deras insamling av personuppgifter.

Den insamlade datan används även för att vår samarbetspartner Recotrust ska kunna skicka ut en inbjudan om att lämna ett omdöme på din köpupplevelse hos Berlins Ur. Att lämna ett omdöme är naturligtvis valfritt.

 

Har du valt att tacka ja till en fri försäkring i samband med ditt klockköp via Solid, har du också fått villkoren kopplade till den i samband med köpet. Berlins Ur bedriver ingen aktiv försäljning av försäkringar men kan erbjuda dem som en service och hänvisar därför till Solid AB för frågor gällande detta och deras egen dataskyddspolicy.

 

Textalk AB agerar personuppgiftsbiträde åt Berlins Urmakeri AB och är det företag som lagrar den ovan nämnda informationen.

 

  1. Hur länge vi sparar dina uppgifter

 

Informationen sparas så länge det uppfyller ändamålet med hanteringen eller så länge som erfordras enligt lag. Vi sparar inga data utöver det nödvändiga för att kunna fullfölja våra affärsuppgörelser och rensar regelbundet bort gamla mailkonversationer, minneslappar och dylikt som skulle kunna identifiera Dig som person.

 

  1. Vilka är dina rättigheter

 

Registerutdrag: som kund har du rätt och möjlighet att begära ett registerutdrag med den data som finns lagrad om dig. Detta kan begäras max en gång per år och skälig tid begärs innan det kan förmedlas.

 

För att begära registerutdrag skickar du en begäran  till oss. Kontaktinformationen hittar du vid punkt 8 nedan vid rubriken ”Kontakta oss”.

 

Du kan även meddela oss om du behöver ändra dina uppgifter eller om du vill att de ska raderas. Dock kan vi inte radera uppgifterna om vi fortfarande har åtaganden kvar att uppfylla gentemot dig som kund. Vissa uppgifter kan vi vara tvungna att spara med anledning av bokföringslagstiftning eller annan lag.

 

Vi hoppas att denna integritetspolicy tydliggör hur vi hanterar dina personuppgifter och att du känner dig trygg med det. Om någonting är oklart tar vi tacksamt emot feedback och besvarar dina frågor. Vi vill även upplysa dig om att du har rätt att inge klagomål till Datainspektionen för det fall du anser att vår personuppgiftsbehandling kränker dina rättigheter och intressen enligt gällande lag.

 

  1. Hur vi skyddar dina personuppgifter

 

Att skydda dina personuppgifter är av yttersta vikt för oss. Vi har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda de personuppgifter du anförtrott oss från obehörig åtkomst, olaglig behandling eller röjande av uppgift, oavsiktlig förlust, ändring eller förstörelse.

Våra anställda har noggranna instruktioner om hur personuppgifter ska hanteras för att uppfylla gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd och det är enbart behörig personal som har tillgång till dina personuppgifter.

 

Vidare garanterar vi att dina personuppgifter skyddas genom användning av brandväggar och andra system som upptäcker obehörig användning, ändring eller utlämnade av dina personuppgifter. Som en extra säkerhet är all data, alla sidor och allt innehåll i vår webbshop krypterat med hjälp av SSL kryptering.

 

  1. Övrigt

 

Genom att klicka på ”Slutför köp” i vår webbshop godkänns vår Integritetspolicy och våra Villkor i övrigt.

 

Du som handlar i vår fysiska butik i Linköping kan välja att bli medlem i vår kundklubb. Villkoren som är kopplade till den läses och godkännes på plats i butiken.

 

Från tid till annan kan vi behöva ändra denna integritetspolicy. Vid en ändring kommer vi att publicera den uppdaterade versionen på vår webbplats och ange dess ändringsdatum. Om ändringarna är omfattande kan vi även komma att informera dig om ändringarna på annat sätt, till exempel genom att skicka ett e-postmeddelande. Den uppdaterade versionen av integritetspolicyn kommer att gälla för samtliga personuppgifter som innehas av oss vid detta tillfälle.

 

 

  1. Kontakta oss

 

Om du har frågor rörande vår hantering av dina uppgifter är du välkommen att kontakta oss på telefon: 013-120148.  Om du vill begära någon av ovan angivna rättigheter, vänligen skicka en undertecknad begäran, inklusive kopia på id-handlingar per post till: Berlins Urmakeri AB, Att: Richard Berlin, Trädgårdstorget 2, 582 24 Linköping.